Politique de remboursement – Rosty
Chez Rosty, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un problème survient avec votre commande, voici notre politique de remboursement et de retour.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Tout produit retourné endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
3. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Les produits issus d’un drop sont fabriqués en quantités limitées, ce qui limite les possibilités de remboursement sauf défaut.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
Contactez-nous sous 48h après réception, avec des photos à l’appui, à :
📩 rosty554663@gmail.com
Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement.
5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
Nous recommandons un envoi avec suivi, car Rosty ne peut être tenu responsable des colis perdus.
7. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
8. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou en cas d’erreur de commande.
Pour une autre taille, un échange dépendra des stocks disponibles (drops limités).
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📩 Email : rosty554663@gmail.com